Better Reply
KI-Antworten auf Google-Bewertungen
Better Reply ist eine SaaS-Lösung, die mithilfe von künstlicher Intelligenz das Management von Google-Bewertungen automatisiert. Die Plattform erstellt personalisierte Antwortvorschläge im individuellen Stil des Unternehmens und spart so bis zu 80 % der Bearbeitungszeit. Zudem bietet das Tool umfangreiche Analysefunktionen zur Überwachung der Kundenzufriedenheit an mehreren Standorten.
Über die Firma BetterReply GmbH
Die BetterReply GmbH aus Köditz-Joditz bietet eine innovative Plattform an, die speziell darauf ausgerichtet ist, das Management von Kundenfeedback auf Google My Business zu revolutionieren. Durch den Einsatz von modernster künstlicher Intelligenz ermöglicht das Startup Unternehmen, eingehende Bewertungen in Sekundenschnelle präzise und professionell zu beantworten. Dabei legt die Software besonderen Wert darauf, die individuelle Tonalität und den Markenstil des jeweiligen Betriebs beizubehalten, sodass die Kommunikation authentisch bleibt. Die Lösung richtet sich insbesondere an Firmen mit mehreren Standorten, die ihren administrativen Aufwand im Bereich Online-Reputation signifikant reduzieren möchten.
Ein zentrales Merkmal von Better Reply ist das übersichtliche Dashboard, das alle Bewertungen zentral bündelt und ein effizientes Team-Management ermöglicht. Nutzer können Rollen und Rechte flexibel vergeben sowie Benachrichtigungen für neue Rezensionen einrichten, um keine Kundeninteraktion zu verpassen. Die KI lernt kontinuierlich aus den bisherigen Antworten und optimiert die Vorschläge hinsichtlich Länge, Formalität und Emojis. Durch die nahtlose Integration in das Google-Ökosystem entfällt das mühsame Wechseln zwischen verschiedenen Konten oder Anwendungen. Dies führt laut Nutzerberichten zu einer drastischen Zeitersparnis von durchschnittlich sechs Minuten pro Antwort.
Neben der reinen Beantwortung bietet Better Reply tiefgehende semantische Analysen, die Trends und Stimmungen innerhalb des Feedbacks sichtbar machen. Unternehmen erhalten detaillierte Reports über positiv und negativ erwähnte Themen wie Servicequalität oder Sauberkeit, was direkt zur Qualitätsverbesserung beitragen kann. Als Teilnehmer des Microsoft for Startups Programms garantiert das Unternehmen zudem eine DSGVO-konforme Datenverarbeitung auf europäischen Servern. Das Ziel des Gründers Tim Burghardt ist es, eine führende Plattform zu etablieren, die Unternehmen durch KI-Lösungen nachhaltig Zeit und Kosten spart. Mit einer Antwortrate von über 99 % unterstützt das Tool Betriebe dabei, ihre Kundenzufriedenheit messbar zu steigern.
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