BOTfriends
Revolutionäre Software für intelligente Chatbots und Sprachassistenten
BOTfriends bietet eine innovative Software zur einfachen Erstellung von Chatbots und Sprachassistenten. Durch die Kombination von Conversational AI und Generative AI ermöglicht das Unternehmen eine hochgradig personalisierte und effektive Automatisierung des Kundenservice. Mit der Plattform können Unternehmen Kosten sparen, die Effizienz steigern und ihren Kundenservice zukunftsfähig machen.
Über die Firma BOTfriends GmbH
Das Startup-Unternehmen BOTfriends GmbH wurde im Jahr 2017 in Würzburg, Bayern, gegründet. Das Unternehmen hat sich auf die Entwicklung von Software zur vereinfachten Erstellung von Chatbots und Sprachassistenten spezialisiert. Durch den Einsatz von Generative AI und Conversational AI ermöglicht BOTfriends Unternehmen, ihren Kunden einen automatisierten 24/7-Service anzubieten, der auf die individuellen Bedürfnisse der Kunden eingeht. Die Plattform BOTfriends X unterstützt Unternehmen in verschiedenen Branchen, darunter Customer Service, Einkauf, Energie, HR & Interne Kommunikation und Tourismus, bei der Automatisierung ihres Kundenservice.
Die Herausforderung, auf die BOTfriends mit seiner Software reagiert, liegt in der steigenden Erwartung der Kunden an sofort erreichbaren Kundenservice. Durch die Automatisierung von bis zu 80 % der Kundenanfragen mithilfe von Conversational AI können Unternehmen Kosten sparen, die Effizienz steigern und ihren Kundendienst zukunftsfähig machen. Die Plattform ermöglicht es Unternehmen, wiederkehrende Anfragen über Chatbots abzuwickeln und so ihre Mitarbeiter zu entlasten, während sie gleichzeitig die Kosten pro Interaktion und pro Ticket senken. Die Verfügbarkeit auf allen Service-Kanälen und in allen Sprachen ermöglicht es Unternehmen, eine 100%ige Service-Abdeckung zu gewährleisten und die Anfragen um durchschnittlich 65 % zu reduzieren.
Was BOTfriends einzigartig macht, ist die Tatsache, dass die Plattform Conversational AI und Generative AI kombiniert, um einen hochgradig personalisierten und effektiven Kundenservice zu bieten. Die Möglichkeit, KI-Bots ohne Programmierkenntnisse zu erstellen und zu trainieren, sowie die Integration von Live-Chat-Funktionen und mehrsprachigem Support machen die Plattform zu einer umfassenden Lösung für Unternehmen, die ihren Kundenservice automatisieren möchten. BOTfriends ermöglicht es Unternehmen, die Vorteile der KI-gestützten Service-Automatisierung zu nutzen, um ihren Kundenservice zu verbessern und ihre Wettbewerbsfähigkeit zu steigern.
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