Codyco
Telefon KI für Hotelgruppen
Codyco bietet eine fortschrittliche Telefon-KI-Lösung, die speziell für die komplexen Anforderungen großer Hotelgruppen entwickelt wurde. Diese KI agiert als virtueller Rezeptionist, der 24/7 erreichbar ist, um keine Gastanrufe oder Telefonbuchungen mehr zu verpassen. Die Lösung integriert sich nahtlos in führende PMS-Systeme (wie Opera Cloud und Sihot) und ermöglicht die End-to-End-Abwicklung von Zimmerbuchungen inklusive sicherer Zahlung. Durch die autonome Beantwortung von Standardfragen entlastet Codyco das Hotelpersonal und steigert gleichzeitig die Gästezufriedenheit und die Direktbuchungsraten. Ziel ist es, Hotelgruppen vom Anruf-Chaos zum Top-Gäste-Erlebnis zu führen.
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Über die Firma Codyco GmbH
Codyco adressiert das kritische Problem des Personalmangels und der schlechten telefonischen Erreichbarkeit in der modernen Hotelbranche. Viele Hotelgruppen kämpfen damit, das Telefon 24/7 zu besetzen, was unweigerlich zu verlorenen Buchungen und negativen Online-Bewertungen führt, da jeder verpasste Anruf verlorenen Umsatz bedeutet. Die KI von Codyco ersetzt komplizierte Telefonmenüs und lange Warteschleifen durch eine sofortige, kompetente Interaktion und fungiert dabei wie der beste Mitarbeiter des Hotels. Die Lösung ist darauf ausgelegt, alle Anrufe anzunehmen und das Gästeerlebnis signifikant zu verbessern, indem sie sofortige Hilfe bietet oder intelligent zum richtigen Ansprechpartner verbindet.
Die Kernfunktion von Codyco ist die Fähigkeit, Ende-zu-Ende-Buchungen abzuwickeln. Die KI nimmt Reservierungen entgegen, sichert die Zahlung sicher ab und trägt die Buchung automatisch und fehlerfrei in das Property Management System (PMS) des Hotels ein. Dies wird durch nahtlose Integrationen mit führenden Systemen wie Opera Cloud, Sihot und Apaleo gewährleistet. Darüber hinaus entlastet die KI das Personal erheblich, indem sie einen Großteil der Anfragen, wie zum Beispiel nach Parkplätzen oder häufig gestellten Fragen, autonom beantwortet. Dadurch können die Mitarbeiter sich wieder voll und ganz auf die Betreuung der Gäste vor Ort konzentrieren.
Codyco bietet eine skalierbare Ausbaustruktur in drei klaren Phasen, die von der reinen Sofort-Absicherung bei verpassten Anrufen bis hin zur vollständigen Übernahme als Telefonzentrale reichen. Das Unternehmen legt Wert auf Enterprise-Level-Standards hinsichtlich Datenschutz, Sicherheit und Markenkonformität, was es ideal für Hotelgruppen macht. Unterstützt durch ein Gründerteam mit über 25 Jahren KI-Erfahrung und einem Expertenkreis aus Hospitality-Veteranen, positioniert sich Codyco als vertrauenswürdige und bewährte Lösung für führende Hotelgruppen, die ihre Erreichbarkeit und ihren Umsatz am Telefon sichern wollen.
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