DCON
Service Management. Weiter gedacht.
DCON ist ein deutscher Softwareanbieter und Berater, spezialisiert auf Enterprise Service Management (ESM). Kernprodukt ist die Plattform Servity, die Serviceprozesse im gesamten Unternehmen digitalisiert und automatisiert. Das Unternehmen integriert fortschrittliche AI-Technologien, um Serviceorganisationen zukunftsfähig aufzustellen und bedient namhafte Kunden aus Großunternehmen und dem öffentlichen Sektor.
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Über die Firma DCON GmbH
Die DCON GmbH ist ein etabliertes Technologieunternehmen mit Hauptsitz in Kaiserslautern, das sich auf Enterprise Service Management (ESM) spezialisiert hat. Im Zentrum des Angebots steht die Eigenentwicklung Servity, eine umfassende Service Management-Plattform, die darauf abzielt, Serviceprozesse im gesamten Unternehmen zu digitalisieren und zu optimieren. Servity bietet Lösungen, die über traditionelles IT Service Management hinausgehen und Bereiche wie Personalwesen, Facility Management und weitere Unternehmensdienste einschließen. Die Plattform zeichnet sich durch ihre Anpassungsfähigkeit und Skalierbarkeit aus, wodurch sie für große Unternehmen und öffentliche Einrichtungen gleichermaßen geeignet ist.
DCON positioniert sich als zukunftsorientierter Anbieter und integriert aktiv AI-Technologien in seine Plattform unter dem Namen Servity Intelligence. Diese Integration umfasst führende LLMs und Agentic-AI-Ansätze, um die Effizienz und Qualität der Servicebereitstellung weiter zu erhöhen. Das Vertrauen in Servity wird durch eine beeindruckende Kundenliste unterstrichen, zu der große Namen wie Melitta, Deutsche Bundesbank, Daimler Truck und diverse Stadtwerke gehören, was die Relevanz von DCON im B2B- und B2G-Sektor in Deutschland bestätigt. Das Unternehmen fungiert oft als strategischer Partner, der seinen Kunden hilft, ihre Serviceorganisationen technologisch zukunftsfähig aufzustellen.
Neben der Softwareentwicklung bietet DCON umfangreiche Beratungs- und Dienstleistungen an, um die Implementierung und Nutzung der Servity-Plattform zu begleiten. DCON legt großen Wert auf seine Unternehmenskultur, die von einem persönlichen, hilfsbereiten Miteinander und der Möglichkeit zur aktiven Mitgestaltung durch die Mitarbeiter geprägt ist. Mit drei Standorten in Deutschland – Kaiserslautern (Headquarters), Stuttgart (Leinfelden-Echterdingen) und Bremen – bestätigt DCON seine regionale Präsenz und seinen Fokus auf den deutschen Markt.
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