dtms
Der Anbieter für Contact Center Lösungen und exzellenten Kundendialog.
dtms ist ein erfahrener Anbieter von Contact Center Lösungen und Services mit Fokus auf Call Center-Software und Omnichannel-Plattformen. Das Unternehmen bietet modulare ACD-Systeme und KI-Lösungen wie Voicebots zur Automatisierung des Kundenservices. Mit jahrzehntelanger Expertise unterstützt dtms B2B-Kunden dabei, ihren Kundendialog effizient und kundenfreundlich zu gestalten.
Über die Firma dtms GmbH
dtms unterstützt Unternehmen dabei, ihren Kundendialog durch innovative Contact Center Lösungen zu optimieren und ein exzellentes Kundenerlebnis zu bieten. Das Angebot reicht von reinen Voice-Systemen über die Anbindung bestehender Infrastrukturen bis hin zu kompletten Omnichannel-Lösungen, die flexibel und skalierbar sind. Die Produkte passen sich den individuellen Anforderungen der Kunden an, um schnelle und effiziente Antworten zu gewährleisten.
Zu den Kernprodukten zählen das ACD-System "Dialog Control" zur intelligenten Anrufverteilung sowie das Cloud Contact Center "digicom", das sämtliche Eingangskanäle unter einer Oberfläche bündelt. Darüber hinaus integriert dtms moderne KI-Lösungen wie den "dtms-Voicebot" zur automatisierten Bearbeitung von Standardanliegen und den "DC Assistant", der Kundengespräche automatisiert zusammenfasst. Diese Technologien entlasten die Mitarbeiter und ermöglichen es ihnen, sich auf beratungsintensive Service-Anfragen zu konzentrieren.
Das Unternehmen verfügt über jahrzehntelange Erfahrung im Bereich Call Center und Telefonie und positioniert sich als Experte für passgenaue Lösungen. dtms legt großen Wert auf Informationssicherheit und Datenschutz, was durch die ISO/IEC 27001 Zertifizierung belegt wird. Die Cloud-Lösungen sind 100% "made in Germany" und laufen auf deutschen Servern.
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