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Über die Firma Evocenta GmbH

Automatisierung von Geschäftsprozessen und Beratungsleistungen für komplexe Service-Management-Prozesse auf Basis einer selbst entwickelten KI-Plattform.

In einer Welt, in der digitale Technologien einen immer größeren Einfluss auf die Geschäftswelt haben, ist die effiziente Automatisierung von Geschäftsprozessen von entscheidender Bedeutung. Die Evocenta GmbH aus Gelsenkirchen hat es sich zur Aufgabe gemacht, intelligente Service-Center-Dienstleistungen anzubieten, die auf einer eigens entwickelten KI-Plattform basieren. Diese Plattform kombiniert KI-Technologien mit automatisierten Lösungs- und Lernprozessen, um virtuelle Experten für branchenunabhängige und fachbereichsübergreifende Geschäftsprozesse zu schaffen.

Ein Schlüsselangebot von Evocenta ist EMMA®, eine virtuelle Service-Expertin, die auf künstlicher Intelligenz und herausragenden Sprachtechnologien basiert. EMMA® ermöglicht es Unternehmen, hochintelligente Experten für ihre Geschäftsprozesse einzusetzen. Evocenta bietet KI-basierte Service-Center-Dienstleistungen sowie EMMA®-as-a-Service (aaS) für Unternehmen, die ihre Service-Center-Prozesse automatisieren möchten. Darüber hinaus bietet das Unternehmen Beratungsleistungen für komplexe Service-Management-Prozesse im Bereich des Kunden-Service-Centers an.

Evocenta positioniert sich als technologiegetriebener und hochinnovativer Service-Dienstleister für branchenunabhängige und fachbereichsübergreifende Geschäftsprozesse. Mit einer Kombination aus eigenen Business Operation Centers und intelligenter Automatisierung auf Basis der KI-Agentin EMMA® bietet das Unternehmen seinen Kunden Dienstleistungen für die erfolgreiche Transformation ihrer Unternehmen in die digitale Welt. Evocenta ist auch auf der Suche nach talentierten Mitarbeitern, um sein Team in verschiedenen Bereichen zu erweitern und sein Wachstum weiter voranzutreiben.

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