Fieldcode
Die Zukunft des Field Service Managements durch Zero-Touch-Automatisierung
Fieldcode ist ein Anbieter von Field Service Management Software mit Fokus auf Zero-Touch-Automatisierung. Die Plattform optimiert die Einsatzplanung, Routenführung und Disposition von Technikern in Echtzeit.
Über die Firma Fieldcode Germany GmbH
Fieldcode Germany GmbH ist ein Softwareunternehmen aus Nürnberg, das sich auf intelligente Lösungen für das Field Service Management (FSM) spezialisiert hat. Mit einem starken Fokus auf Zero-Touch-Automatisierung ermöglicht die Plattform Unternehmen, ihre Außendienstprozesse nahezu vollständig zu automatisieren. Dies umfasst die automatische Zuweisung von Aufträgen, die Echtzeit-Routenoptimierung sowie eine nahtlose Einsatzplanung, um die Produktivität der Techniker zu steigern und die Reaktionszeiten zu verkürzen.
Ein herausragendes Merkmal von Fieldcode ist die Integration von KI-Voice-Agents, die Serviceanrufe rund um die Uhr in verschiedenen Sprachen entgegennehmen und bearbeiten können. Diese Agenten automatisieren die Terminbuchung und Falleröffnung, was Callcenter entlastet und die Kundenzufriedenheit verbessert. Die Software lässt sich zudem flexibel in bestehende IT-Infrastrukturen integrieren und wird von globalen Konzernen wie IBM, HP und Accenture genutzt, um komplexe Servicenetzwerke effizient zu steuern.
Neben der Effizienzsteigerung legt das Unternehmen Wert auf Nachhaltigkeit und bietet Tools zur Überwachung von Service-Level-Agreements (SLAs) sowie zur Bestands- und Ersatzteilverwaltung. Mit einer mobilen App werden Techniker durch geführte Workflows unterstützt, während das Management durch Echtzeit-Monitoring stets die volle Kontrolle behält. Fieldcode positioniert sich so als moderner Partner für Unternehmen, die ihren Kundenservice durch innovative Technologie und datengestützte Entscheidungen transformieren möchten.
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