HappySupport
Dokumentation, die sich selbst aktuell hält.
HappySupport revolutioniert die Erstellung und Pflege von Produktdokumentationen für SaaS-, Support- und Produktteams. Anstatt Anleitungen manuell zu schreiben und Screenshots zu aktualisieren, nehmen Nutzer lediglich ihren Prozess einmal auf. Die KI von HappySupport analysiert die Schritte, generiert den fertigen Hilfeartikel inklusive passender Bilder und sorgt für automatische Updates bei Produktanpassungen. Dies reduziert den Zeitaufwand pro Artikel um bis zu 90 % und stellt sicher, dass die Dokumentation stets konsistent und aktuell bleibt.
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Über die Firma HappySupport UG (haftungsbeschränkt)
HappySupport bietet eine innovative Lösung für das Problem veralteter und inkonsistenter Produktdokumentation. Viele Unternehmen, insbesondere im SaaS-Bereich, kämpfen damit, Anleitungen aktuell zu halten, sobald sich das Produkt oder die Benutzeroberfläche ändert, was zu Frustration bei Nutzern und einer steigenden Anzahl von Support-Anfragen führt. HappySupport löst dieses Dilemma, indem es einen automatisierten Prozess zur Erstellung und Aktualisierung von Hilfeartikeln bereitstellt und so sicherstellt, dass die Dokumentation mühelos aktuell bleibt.
Die Kernfunktion basiert auf einem Recorder (verfügbar als Windows App oder Chrome Extension), der die Klicks und Prozessschritte des Nutzers aufzeichnet. HappySupport analysiert diese Aufnahme automatisch und generiert in wenigen Sekunden einen vollständigen, strukturierten Hilfeartikel inklusive Text und aktuellen Screenshots. Die integrierte KI-Technologie ermöglicht es, Inhalte intelligent zu bearbeiten, zu optimieren und für Konsistenz zu sorgen, etwa durch eine Glossar-Funktion zur Einhaltung einer einheitlichen Sprache. Das System unterstützt über 12 Sprachen, wobei die automatische Übersetzung den konsistenten Stil beibehält.
Der größte Mehrwert liegt in der automatischen Aktualisierungsfunktion: Ändert sich ein Produktablauf, nimmt der Nutzer den Prozess erneut auf, und HappySupport aktualisiert alle betroffenen Screenshots und Inhalte mit einem Klick. Dies spart Teams enorme Zeit und ermöglicht eine zehnfache Steigerung des Outputs. Die Veröffentlichung erfolgt über ein einfach zu hostendes Hilfecenter mit anpassbarem Branding und eigener Domain. HappySupport bietet damit eine umfassende Lösung für Produktdokumentation, User Guides, Onboarding und interne Anleitungen, die sich quasi selbst pflegt.
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