Kauz
Automatisierte Chatbots: Effiziente Service- und Supportlösungen
Kauz ist ein innovatives Unternehmen, das sich auf die Entwicklung von Chatbots spezialisiert hat. Mit Hilfe von generativer KI und NLU-Technologie können die Chatbots automatisiert Service- und Supportanfragen von Kunden und Mitarbeitern beantworten. Dies ermöglicht Unternehmen eine effizientere Kommunikation und Entlastung des Service-Centers. Die Plattform von Kauz bietet zudem die Möglichkeit, Leads und Termine zu sammeln.
Über die Firma Kauz GmbH
Ein innovatives Startup-Unternehmen aus Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, hat sich auf die Entwicklung von Chatbots spezialisiert, die mithilfe von Natural Language Understanding (NLU)-Technologie Service- und Supportanfragen von Kunden und Mitarbeitern automatisiert beantworten können. Die Kauz GmbH wurde im Jahr 2016 gegründet und hat sich in der Branche der IT und Kommunikation einen Namen gemacht. Die Plattform von Kauz kombiniert generative KI mit NLU-Technologie, um Chatbots für Webseiten oder den Service-Desk schnell einsatzbereit zu machen. Die Lösungen von Kauz bieten Unternehmen die Möglichkeit, Anfragen zu automatisieren, die Arbeitsbelastung im Service-Center zu reduzieren und Leads sowie Termine zu sammeln. Die Plattform von Kauz ist sowohl für Webseiten als auch für interne Service-Portale oder Helpdesks einsetzbar.
Durch die hybride Technologie von Kauz werden Chatbots mit außerordentlicher Antwortqualität generiert, wodurch generative KI wie ChatGPT oder andere Large Language Models auch für Unternehmen und den Mittelstand sinnvoll nutzbar werden. Die Plattform ermöglicht es den Nutzern, mithilfe eines Web Scraping Interfaces Inhalte von Webseiten in einzelne Dokumente zu zerlegen und zu testen. Dabei behalten die Nutzer die Kontrolle über den Chatbot und können den Content mit Hilfe von Testsets und redaktionellen Themen ergänzen. Die KI wird mit branchenspezifischen Templates erweitert, wobei die Nutzer die für ihre Branche passenden Templates auswählen können. Eine Analysefunktion sorgt dafür, dass der Chatbot rund läuft und bietet verschiedene Tools zur Auswertung von Testdatensätzen und Einzelgesprächen.
Das innovative Konzept von Kauz ermöglicht es Unternehmen, Chatbots mit hoher Antwortqualität zu erstellen und zu kontrollieren, um den Service für Kunden und Mitarbeiter zu verbessern. Die Plattform ist nicht nur für die Automatisierung von Service- und Supportanfragen geeignet, sondern auch für die Sammlung von Leads und Terminen. Mit der einzigartigen Kombination aus generativer KI und NLU-Technologie bietet Kauz eine zukunftsweisende Lösung für Unternehmen, um effizienter mit Kunden und Mitarbeitern zu kommunizieren und gleichzeitig die Arbeitsbelastung zu reduzieren.
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