luca
Die KI-gestützte Guest-Experience-Plattform für Hotels, Restaurants und Events.
Die luca App wurde 2020 zunächst als digitale Lösung zur Kontaktverfolgung in der Corona-Pandemie entwickelt. Seitdem hat sich das Produkt stark weiterentwickelt und ist heute eine umfassende, KI-gestützte Guest-Experience-Plattform für die gesamte Hospitality-Industrie. luca bietet Betrieben im Gastgewerbe digitale Werkzeuge für Reservierungen, Check-in/out und Zahlungen. Der digitale Concierge vereinfacht die Kommunikation und Transaktionen zwischen Gästen und Betreibern. Alle wesentlichen Funktionen sind einfach und digital, oft ohne zusätzlichen App-Download, nutzbar.
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Über die Firma culture4life GmbH
Die luca App wurde ursprünglich im Jahr 2020 konzipiert, um während der COVID-19-Pandemie eine datenschutzkonforme und sichere digitale Kontaktnachverfolgung zu ermöglichen. Das primäre Ziel war es, Infektionsketten schneller zu identifizieren, wodurch sowohl Gesundheitsämter als auch die stark belastete Hospitality-Branche, die neue Auflagen erfüllen musste, entlastet werden sollten. Nutzer konnten sich einfach per QR-Code an öffentlichen Orten wie Restaurants oder Veranstaltungen einchecken und im Infektionsfall verschlüsselt Daten an das zuständige Gesundheitsamt übermitteln.
Schon während dieser Phase arbeitete culture4life eng mit Betreibern zusammen, um luca kontinuierlich weiterzuentwickeln und neue, verbindende Funktionen hinzuzufügen. Mittlerweile hat sich luca von der reinen Kontaktverfolgung zu einer umfassenden, KI-gestützten Guest-Experience-Plattform transformiert, die speziell auf die Bedürfnisse der gesamten Hospitality-Industrie zugeschnitten ist. Die Plattform bietet Gastronomiebetrieben, Hotels und Veranstaltern digitale Werkzeuge, um ihre Betriebsabläufe zu optimieren und das Kundenerlebnis zu verbessern.
Ein zentraler Bestandteil des Angebots ist der digitale Concierge, der den gesamten Gästeservice abdeckt. Dieser ermöglicht Funktionen wie das einfache Reservieren von Tischen, das digitale Ein- und Auschecken in Hotels, das Aufgeben von Bestellungen sowie die unkomplizierte Zahlungsabwicklung direkt über die Plattform. Dabei werden auch moderne Features wie Trinkgeld-Voreinstellung und Split-Payment-Funktionen unterstützt. Das Besondere ist, dass die meisten luca-Funktionen einfach, digital und ohne den Download einer App genutzt werden können, was den Zugang für Gäste erleichtert.
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