MARA
Die personalisierte KI-Lösung für optimales Hotel-Reputationsmanagement.
MARA ist eine spezialisierte KI-Software für das Reputationsmanagement in der Hotellerie, die darauf abzielt, die Antwortrate und die Online-Bewertungen zu verbessern. Die Plattform bietet einen zentralen Posteingang für alle Bewertungen und generiert hochwertige, markenkonforme Antworten mittels künstlicher Intelligenz. Darüber hinaus bietet MARA detaillierte Review Analytics, die Hotels helfen, sofort verwertbare Erkenntnisse zur Serviceverbesserung zu gewinnen. Das Tool ermöglicht es Hotels, ihren Gästen schnell und individuell zu antworten und so wertvolle Zeit zu sparen.
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Über die Firma MARA Solutions GmbH
MARA ist die ausgezeichnete KI-Software für das Reputationsmanagement, die speziell für die Bedürfnisse der globalen Hotellerie entwickelt wurde. Das Kernprodukt ermöglicht es Hotels, ihre Online-Gästebewertungen effizient zu verwalten, zu analysieren und darauf zu reagieren. Die Lösung bietet eine zentrale Inbox, die alle eingehenden Bewertungen sammelt, und nutzt fortschrittliche KI, um Antworten zu generieren, die auf die spezifische Marke und den Tonfall des jeweiligen Hotels zugeschnitten sind (Brand Voice). Diese Automatisierung reduziert den manuellen Aufwand drastisch; Kunden berichten, dass die Antwortzeit von 5-10 Minuten auf nur 2 Minuten pro Review gesenkt werden kann.
Die Software geht über die reine Beantwortung hinaus, indem sie umfassende Review Analytics bereitstellt. Hotels können mithilfe der Analysen einen schnellen Überblick über die Leistung einzelner Standorte oder ganzer Hotelgruppen erhalten. Spezielle Funktionen wie "Ask Reviews Anything" und die Verfolgung von Themen im Zeitverlauf liefern verwertbare Erkenntnisse, um Service und Gästeerlebnis kontinuierlich zu verbessern. Zusätzlich unterstützt MARA bei der Sammlung von mehr 5-Sterne-Bewertungen durch KI-gestützte Umfragen und bietet Review Widgets zur Darstellung der positiven Bewertungen auf der eigenen Website, was die Konversionsraten für Direktbuchungen erhöht.
MARA richtet sich an Hotels und Hospitality-Unternehmen jeder Größe, von einzelnen Boutique-Hotels bis hin zu großen Ketten mit über 60 Standorten. Das Geschäftsmodell basiert auf einem transparenten, abonnementbasierten Ansatz pro Monat und pro Immobilie. Mit Funktionen wie Smart Snippets und der Multi-User/Multi-Property-Fähigkeit ist MARA darauf ausgelegt, eine 100%ige Antwortrate zu ermöglichen und so die Online-Reputation und das Gästegefühl nachhaltig zu stärken.
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