Mercury.ai
Der Chat, der alles weiß - Mercury.ai löst Kundenanfragen im Handumdrehen!
Mercury.ai ist ein innovatives Unternehmen, das die Zukunft des Kundenservices revolutioniert. Durch die Kombination von künstlicher Intelligenz und menschlichem Service bietet das Unternehmen eine einzigartige Messaging-Plattform für Kundenanfragen per Chat. Mit einem Automatisierungsgrad von 80% und einer Reduzierung der Wartezeit um 95% sorgt Mercury.ai für effiziente und zufriedenstellende Kundenkommunikation.
Über die Firma Mercury.ai UG
Ein innovatives Startup-Unternehmen in Bielefeld, Nordrhein-Westfalen, hat eine bahnbrechende Messaging-Plattform für den Kundenservice und die Produktberatung per Chat entwickelt. Die Firma 'Mercury.ai UG' wurde im Jahr 2016 gegründet und hat sich in der IT- und Kommunikationsbranche etabliert. Das Unternehmen bietet Chatbot-Lösungen und Conversational AI, die die Zukunft des Kundenservices revolutionieren. Die einzigartige Kombination von Conversational AI-Chatbots und Live-Messaging ermöglicht eine effiziente Kundenkommunikation und automatische Antworten für wiederkehrende Anfragen. Dies entlastet die Service-Mitarbeiter und reduziert die durchschnittliche Bearbeitungszeit pro Anfrage erheblich.
Durch die intelligente Kombination von Conversational AI-Chatbots und Live-Chat können Kundenanfragen erfolgreich und schnell beantwortet werden. Komplexe Anfragen werden intelligent an Service-Mitarbeiter weitergeleitet, um eine perfekte Kombination aus Conversational AI und menschlichem Service zu gewährleisten. Die KI-Assistenten bieten automatisierte Kommunikation in den bevorzugten Kanälen der Kunden, was zu einer direkten Hilfe ohne Wartezeit führt. Mit KI-basiertem Sprachverständnis identifiziert das Unternehmen präzise die Anliegen der Kunden und bietet rund um die Uhr und am Wochenende Lösungen an. Mercury.ai UG hat einen Automatisierungsgrad von 80% bei auf Chat basierenden Kundenanfragen erreicht und 76% der Kundendienstleiter sehen eine erhöhte Kundenzufriedenheit durch Chatbots. Mit einer 95%igen Reduzierung der Wartezeit für die Kunden hat das Unternehmen einen eindeutigen Beitrag zur Service-Exzellenz geleistet.
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