Reputation

Über die Firma Reputation.com Germany GmbH

Reputation ist eine umfassende SaaS-Plattform, die Unternehmen hilft, ihren Online-Ruf, Kundenbewertungen und das gesamte Kundenerlebnis zentral zu verwalten.

Reputation, 2006 gegründet, ist eine führende Plattform für Reputation Experience Management (RXM), die darauf abzielt, die Online-Reputation und das Kundenerlebnis zu verbessern. Die umfassende Plattform zentralisiert das Management von Kundenbewertungen, erleichtert die Datenerfassung und optimiert die Analyse der Kundenzufriedenheit. Sie bietet spezialisierte Module wie Feedbackmanagement, Bewertungsmanagement und Präsenzmanagement, um Kundenrückmeldungen in verwertbare Erkenntnisse zu verwandeln und eine konsistente Online-Sichtbarkeit zu gewährleisten.

Das Unternehmen nutzt hochentwickelte KI-Technologie, um die wachsende Anzahl von Kanälen und Datenpunkten im Bereich des Online-Rufs effektiv zu verwalten. Reputation ermöglicht es Unternehmen aus über 75 Branchen, darunter Automotive, Finanzsektor, Einzelhandel und Gesundheitswesen, aus gesammelten Informationen zu lernen und zu wachsen. Die Mission basiert auf vier Grundprinzipien: Daten menschlich machen, Bedürfnisse antizipieren, Leistung übertreffen und den Erfolg durch Feedback beflügeln.

Mit über 500 Integrationen zu Suchmaschinen, Verzeichnissen, Bewertungsseiten und sozialen Netzwerken verbindet die preisgekrönte Plattform Marken mit ihren Communities. Weltweit beschäftigt Reputation über 500 Mitarbeiter mit Büros in den USA, Indien, Großbritannien, Australien und Deutschland. Das Unternehmen verwaltet Hunderttausende von Standorten und Milliarden von Datenpunkten, was es zu einem wichtigen Partner für einige der bekanntesten globalen Marken macht, die starke Kundenbeziehungen aufbauen möchten.

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