Superchat
Jeder Kanal. Ein Posteingang.
Superchat ist eine Omnichannel-Kunden-Messaging-Plattform, die es Unternehmen jeder Größe ermöglicht, effizient über WhatsApp Business, Live Chat und andere Messenger zu kommunizieren. Die Lösung bündelt alle Kanäle in einer Universal Inbox und ist 100% DSGVO-konform. Durch den Einsatz von KI werden Prozesse in Vertrieb, Support und Marketing automatisiert und optimiert. Über 7500 Unternehmen aus verschiedenen Branchen vertrauen bereits auf die in Deutschland entwickelte Plattform.
Über die Firma SuperX GmbH
Superchat ist eine umfassende Messaging-Lösung, die entwickelt wurde, um die Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren Kunden zu revolutionieren. Die Inspiration für die Gründung entstand aus der Erkenntnis, dass kleine und mittlere Unternehmen (KMUs) oft Schwierigkeiten haben, effizient und digital über moderne Kanäle wie WhatsApp mit ihren Kunden zu interagieren. Die Plattform bündelt alle relevanten Kommunikationskanäle – von WhatsApp Business und Live Chat bis hin zu E-Mail und Team Chat – in einem universellen Posteingang. Dies ermöglicht es Teams in Vertrieb, Marketing und Support, schneller, organisierter und zentralisiert auf alle Anfragen zu reagieren. Die Gründer Mika Hally und Yilmaz Köknar verfolgen die Vision, authentische Beziehungen zwischen Marken und Einzelpersonen über Chat zu schaffen und dabei den gesamten Kundenlebenszyklus abzudecken.
Ein zentrales Merkmal von Superchat ist der Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI), um die Kundenkommunikation zu automatisieren, was die Geschwindigkeit und Effizienz erheblich steigert. Die Plattform bietet Funktionen wie KI-gestützte automatische Follow-ups, Chatbots zur sofortigen Lead-Qualifizierung und interaktive Vorlagen für den Vertrieb. Des Weiteren beinhaltet die Lösung Tools wie CRM-Integrationen, Analysen, WhatsApp-Newsletter und ein Web-Widget, um umfassendes Reputationsmanagement zu ermöglichen. Die Entwicklung und das Hosting finden in Deutschland statt, wodurch maximale Datensicherheit und 100%ige DSGVO-Konformität gewährleistet werden. Dies ist besonders wichtig für sensible Branchen wie Finanzen, Versicherungen und das Gesundheitswesen.
Superchat richtet sich an über 40 verschiedene Branchen, darunter E-Commerce, Automotive, Tourismus, lokale Geschäfte, Arztpraxen und Apotheken, und bedient bereits mehr als 7500 Kunden. Die Lösung optimiert Kommunikationsprozesse für Teams in den Bereichen Vertrieb, Support und Recruiting, indem sie die interne Zusammenarbeit durch Notizen und Zuweisungen verbessert und Workflows automatisiert. Durch die Vereinheitlichung der Kommunikation hilft Superchat Unternehmen dabei, Kundenloyalität zu stärken, höhere Umsätze zu erzielen und nachhaltiges Wachstum zu fördern. Die Plattform hat bereits über 200 Millionen Nachrichten verarbeitet und erhielt in einer Finanzierungsrunde 18 Millionen Euro von namhaften Investoren, was ihr starkes Wachstum und ihren Einfluss in der Branche unterstreicht.
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