thismo
Customer Multi Channel Messaging für Ihr Unternehmen.
thismo ist ein Multi-Channel-Messaging-Tool, das Unternehmen dabei unterstützt, ihre Kunden effizient zu erreichen und zu bedienen. Die Plattform bündelt Kommunikationskanäle wie Facebook Messenger, SMS, Webchat und eine mobile App in einer zentralen Oberfläche. Dies ermöglicht es Unternehmen, asynchron auf Anfragen zu reagieren und die hohe Öffnungsrate von Textnachrichten zu nutzen. Es ist besonders nützlich für Branchen wie Hotellerie, Fitnessstudios, Restaurants und Einzelhandel, um Kundenbindung und Servicequalität zu verbessern. Durch die Anbindung an bestehende CRM-Tools bietet thismo zudem einen vollständigen Kundenverlauf und Kontext.
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Über die Firma thismo
thismo bietet eine umfassende Multi-Channel-Messaging-Lösung, die es Unternehmen ermöglicht, nahtlos mit ihren Kunden in Kontakt zu treten, egal welchen Kanal diese nutzen. Die zentrale Plattform integriert gängige Kommunikationswege wie Facebook Messenger, SMS, einen eigenen Webchat und die thismo mobile App. Geplante Integrationen umfassten auch Twitter Direct Messages und Apple Business Chat, was die Ambition unterstreicht, alle relevanten Messaging-Dienste abzudecken. Die Bedienung erfolgt wahlweise über einen Desktop-Zugang im Büro oder mobil über die App, was maximale Flexibilität gewährleistet. So können Unternehmen ihre Kunden erreichen, wo diese sich befinden: auf ihrem Smartphone.
Der thismo Messenger richtet sich an diverse Branchen wie Einzelhandel, Hotellerie, Fitnessstudios und Gastronomie. Für Geschäfte ermöglicht es die Benachrichtigung über neue Produkte, Hotels können spezielle Angebote versenden, und Restaurants können Menükarten verschicken oder Tischreservierungen entgegennehmen. Ein Hauptvorteil liegt in der Steigerung der Supporteffizienz, da Mitarbeiter bis zu zehn Gespräche gleichzeitig führen können und das Kundenservice-Erlebnis dadurch erheblich verbessert wird.
Die Nutzung von Textnachrichten garantiert eine extrem hohe Öffnungsrate von 98%, wobei 90% der Nachrichten innerhalb von drei Minuten gelesen werden. Das asynchrone Messaging-Konzept erlaubt es Mitarbeitern, Nachrichten dann zu beantworten, wenn es zeitlich passt, ohne ständig online sein zu müssen. thismo gewährleistet zudem, dass der Kontext nie verloren geht, indem es die vollständige Kundenhistorie für jeden Klienten speichert. Die Möglichkeit, KI-Chatbots anzubinden und bestehende CRM-Tools zu integrieren, macht thismo zu einer leistungsstarken Lösung zur Optimierung des Kundenservice.
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