Tilores
Die API zur Vereinheitlichung verstreuter Kundendaten in Echtzeit.
Tilores stellt eine leistungsstarke API bereit, um inkonsistente, unvollständige und veraltete Kundendaten aus verschiedenen Quellsystemen in Echtzeit zu vereinheitlichen. Dies ermöglicht datengesteuerten Unternehmen, eine umfassende Customer 360° Sicht zu generieren. Die Lösung unterstützt dabei, Risiken zu managen, Betrug aufzudecken, personalisierte digitale Erlebnisse zu liefern und GenAI-Anwendungen (RAG) mit präzisen, strukturierten Daten zu versorgen. Der Prozess ist skalierbar und automatisiert den Sync der vereinheitlichten Profile zurück in die Quellsysteme.
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Über die Firma Tilores
In der modernen Geschäftswelt stehen Unternehmen vor der Herausforderung, dass Kundendaten oft inkonsistent, unvollständig und über diverse Quellsysteme verstreut sind. Bevor diese Daten effektiv genutzt werden können, müssen Schemata standardisiert und historische sowie neue Daten vereinheitlicht werden. Tilores begegnet dieser Komplexität durch eine Echtzeit-API, die eine zentrale Kundensicht (Customer 360° View) schafft. Diese vereinheitlichte Datengrundlage ist entscheidend für fundierte Geschäftsentscheidungen und die Steigerung der betrieblichen Effizienz.
Die Tilores API wird primär für drei Schlüsselbereiche eingesetzt: die Erstellung einer Customer 360° Sicht, das Customer Risk Management und die Unterstützung von Retrieval-Augmented Generation (RAG) für Large Language Models (LLMs). Durch Fuzzy Matching und Datenbereinigung werden die Profile vereinheitlicht und können zur Betrugserkennung in Echtzeit genutzt werden, beispielsweise bei der Kontoerstellung. Zudem verbessert die Echtzeitsuche in den strukturierten Daten die Genauigkeit und den Kontext der Antworten von GenAI-Anwendungen erheblich, was LLMs eine höhere Performance ermöglicht.
Die Plattform von Tilores zeichnet sich durch Skalierbarkeit, Automatisierung und Transparenz aus. Sie kann neue und historische Daten vereinheitlichen und synchronisiert die konsolidierten Kundendaten ohne komplexe technische Overhead automatisch in die jeweiligen Quellsysteme (wie Salesforce oder Hubspot) zurück. Anwender erhalten zudem klare Begründungen für jede Profilzusammenführung oder Beziehungszuordnung, was die Nachvollziehbarkeit sicherstellt und interne Teams sowie Produktentwicklungsprozesse optimal unterstützt.
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