Tripio
Automatisierung des Post-Sales-Supports für Reiseveranstalter.
Tripio.co bietet eine SaaS-Lösung, die Buchungsdaten von Reiseveranstaltern sofort in personalisierte, dynamische mobile Apps (PWAs) umwandelt. Diese Apps bieten Reisenden Echtzeit-Updates, KI-gesteuerten Support und Upselling-Möglichkeiten. Ziel ist es, die Kosten für den Kundensupport nach der Buchung drastisch zu senken, die Arbeitsbelastung der Mitarbeiter zu reduzieren und gleichzeitig neue Einnahmequellen zu erschließen.
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Über die Firma Tripio
Tripio.co revolutioniert das Post-Sales-Management für Reiseveranstalter, indem es veraltete Kommunikationskanäle wie E-Mails, PDFs und Anrufe durch eine einzige, dynamische mobile App ersetzt. Die Plattform generiert für jede Reise sofort eine Progressive Web App (PWA), ohne dass kundenspezifische Entwicklung erforderlich ist. Dies ermöglicht es den Betreibern, reisebezogene Informationen in Echtzeit zu aktualisieren und Push-Benachrichtigungen zu senden, wodurch langsame Reaktionszeiten vermieden werden.
Der Kernnutzen liegt in der Automatisierung des Supports. Ein mehrsprachiger KI-Assistent übernimmt die Beantwortung häufig gestellter Fragen (FAQs) und die Erstlinienunterstützung, sodass sich Mitarbeiter nur bei komplexen Anfragen einschalten müssen. Diese Effizienzsteigerung führt zu einer signifikanten Senkung der Supportkosten und einer Verbesserung der Kundenzufriedenheit.
Darüber hinaus dient die App als neuer Umsatzkanal. Reiseveranstalter können direkt innerhalb der Anwendung zusätzliche Dienstleistungen, Ausflüge oder Tickets verkaufen. Die Lösung unterstützt alle Phasen der Reise (Pre-Trip, On-Trip, Post-Trip) und ist nahtlos in bestehende GDS- und Partnersysteme integrierbar, um maximale Effizienz bei Pauschalreisen, Abenteuerreisen oder Gruppenreisen zu gewährleisten.
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