unipro solutions
Qualitative Kundendaten in strategisches Kapital verwandeln mittels Knowledge Graphen und KI.
Unipro Solutions ist ein Dienstleister für Customer Intelligence, der qualitative Kundendaten in strategisches Kapital umwandelt. Mithilfe des Customer Progress Design (CPD) Frameworks und der Jobs to Be Done Theorie werden die Erkenntnisse strukturiert. Diese strukturierten Daten werden in einen Knowledge Graph überführt, der KI-Anwendungen speist und schnelle, faktenbasierte Entscheidungen in Marketing, Vertrieb und Produktentwicklung ermöglicht. Das Unternehmen hilft Organisationen, ihre Customer Experience durch tiefgreifende Kausalitätsanalysen zu optimieren.
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Über die Firma unipro solutions GmbH & Co. KG
Unipro Solutions unterstützt Organisationen dabei, qualitative Kundendaten in ein strategisches Asset umzuwandeln. Viele Unternehmen verfügen über wertvolle Erkenntnisse aus Interviews und Berichten, die jedoch oft isoliert und schwer zugänglich sind. Das Unternehmen transformiert diese verstreuten qualitativen Daten mithilfe des proprietären Customer Progress Design (CPD) Frameworks und Künstlicher Intelligenz in einen lebendigen, maschinenlesbaren Knowledge Graph – die zentrale Quelle der Wahrheit für kundenorientierte Entscheidungen.
Der Knowledge Graph kombiniert menschliches Fachwissen mit KI und einer vernetzten Datenstruktur. Dies ermöglicht es, kausale Zusammenhänge und Muster im Kundenverhalten aufzudecken, die traditionellen Analysemethoden entgehen würden. Die Daten im Graphen sind über APIs zugänglich und können über natürliche Sprache (Chat-Funktionen) abgefragt werden. Dies beschleunigt die Strategieentwicklung radikal und liefert umsetzbare Erkenntnisse für Marketing, Vertrieb und Produktentwicklung, die auf realen Kundenerfahrungen basieren.
Die Dienstleistungen reichen von Pilotprojekten zur Klassifizierung und Integration bestehender qualitativer Daten bis hin zu umfassenden Produktions-Rollouts und Managed Services. Der Fokus liegt darauf, Entscheidungsprozesse faktenbasiert zu gestalten und den Return on Investment qualitativer Forschung signifikant zu steigern. Dadurch können Kunden die Akquise, Bindung und den Mehrverkauf verbessern, Servicekosten senken und Innovationspotenziale entdecken.
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