VISERTO
Das Video-Service-Tool für Autohäuser und Werkstätten
VISERTO ist eine digitale Lösung für die Kommunikation zwischen Kfz-Werkstätten und Kunden. Die Plattform ermöglicht die videobasierte Dokumentation von Schäden und die direkte digitale Freigabe von Reparaturaufträgen. Dadurch werden Prozesse beschleunigt und die Transparenz für den Endkunden deutlich erhöht.
Über die Firma VISERTO
VISERTO ist ein innovatives Softwareunternehmen, das sich auf die Digitalisierung der Kommunikation in Autohäusern und Werkstätten spezialisiert hat. Das Kernprodukt ist ein Video-Service-Tool, welches die Transparenz gegenüber dem Kunden massiv erhöht. Mit dieser Lösung können Serviceberater direkt am Fahrzeug Dokumentationen erstellen. Schäden und notwendige Reparaturen werden visuell festgehalten, um Missverständnisse zu vermeiden. Dies schafft eine Vertrauensbasis, die in der klassischen Werkstattkommunikation oft fehlt. Die Software ist speziell auf die Bedürfnisse moderner Kfz-Betriebe zugeschnitten.
Der Prozess beginnt mit der Aufnahme von Fotos oder Videos über die zugehörige mobile App. Diese Medien werden automatisch in einer zentralen Mediathek gespeichert und für den Kunden aufbereitet. Der Kunde erhält daraufhin einen Link per SMS oder E-Mail, der ihn zu einem professionell gestalteten Angebot führt. Dort kann er die Mängel begutachten und einzelne Leistungen per Klick auf seinem Smartphone freigeben. Statistiken belegen, dass etwa 85 % der Nutzer innerhalb von nur einer Stunde auf diese digitalen Angebote reagieren. Dies beschleunigt die internen Abläufe in der Werkstatt erheblich und reduziert unproduktive Standzeiten.
Hinter VISERTO steht ein Team mit insgesamt über 40 Jahren Erfahrung in den Bereichen Sales und Aftersales der Automobilindustrie. Die Lösung bietet umfangreiche Schnittstellen zu gängigen DMS- und CRM-Systemen, was eine nahtlose Integration ermöglicht. Neben der reinen Schadensdokumentation unterstützt das Tool auch den Verkauf durch emotionale Videopräsentationen von Fahrzeugen. Zusatzmodule wie ein 24/7 Key-Check-In oder automatisierte Wiedervorlagen für nicht direkt beauftragte Arbeiten runden das Portfolio ab. Das Unternehmen legt Wert auf höchste Sicherheitsstandards und bietet Hosting sowie Softwareentwicklung komplett in Deutschland an.
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