Zowie
Die Kraft der Konversation freisetzen und das konversationelle Internet bauen.
Zowie revolutioniert den Kundenservice, indem es Klicks durch Konversationen ersetzt und so das Fundament für das konversationelle Internet legt. Das Unternehmen bietet fortschrittliche KI-Agenten und eine AI Inbox, die Kundengespräche intelligent über alle Kanäle automatisieren. Ziel ist es, die Kundenzufriedenheit zu steigern, Kosten zu senken und die Loyalität von Marken durch außergewöhnlichen Service zu fördern. Durch den Einsatz von GenAI-Technologien automatisiert Zowie nicht nur einfache Anfragen, sondern auch komplexe Workflows von Anfang bis Ende.
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Über die Firma Zowie, Inc.
Zowie hat es sich zur Aufgabe gemacht, das Internet zu verändern, indem Konversationen zur Standardinteraktion zwischen Verbrauchern und Marken werden, anstatt auf Schaltflächen oder Formulare angewiesen zu sein. Das Kernprodukt ist eine umfassende KI-Lösung, die speziell für E-Commerce-Unternehmen und große Marken entwickelt wurde, um Kundenerlebnisse neu zu gestalten. Zowie ersetzt manuelle Klicks durch intelligente, menschenähnliche Gespräche, die rund um die Uhr verfügbar sind. Dies beginnt bei der Revolutionierung des Kundendienstes mit KI-Agenten, die 100% der Interaktionen abwickeln können und Kunden an jedem Berührungspunkt begeistern.
Die Plattform von Zowie besteht aus zwei Hauptkomponenten: dem Zowie AI Agent und der AI Inbox. Der AI Agent automatisiert intelligent Kundenkonversationen über alle Kanäle und Sprachen hinweg, während er die Markenidentität beibehält. Die AI Inbox unterstützt Backoffice-Mitarbeiter dabei, hochgradig personalisierte Kundenerlebnisse zu bieten und gleichzeitig die tägliche Ticketlösung deutlich zu steigern. Mithilfe fortschrittlicher Technologien wie Zowie X2, der Decision Engine und der Reasoning Engine kann Zowie nicht nur einfache Fragen, sondern auch komplexe End-to-End-Workflows automatisieren.
Unternehmen entscheiden sich für Zowie, weil es eine nahtlose KI-Adoption, datensichere Lösungen (GDPR- und SOC 2-konform) und garantierte Genauigkeit bietet. Die KI folgt präzise den Arbeitsabläufen der besten Agenten und liefert jedes Mal genaue Ergebnisse. Die Vorteile für Kunden sind vielfältig: Steigerung des Umsatzes, erhöhte Kundenzufriedenheit, Reduzierung der Kosten durch Aufgabenautomatisierung und die Möglichkeit, Ressourcen auf höherwertige Aufgaben umzuverteilen. Zowie arbeitet mit über 500 Marken zusammen und positioniert sich als Experte für konversationelle KI, um das Potenzial der Mitarbeiter freizusetzen.
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