bitnamic
Die Lösung für digitalen Service und industrielle Instandhaltung
Bitnamic bietet mit bitnamic CONNECT eine zentrale Serviceplattform zur Digitalisierung von Wartungs- und Kundendienstprozessen für die Industrie. Die Lösung integriert Funktionen wie Echtzeit-Service-Chats, Augmented Reality für den Visual Support und umfassendes Dokumentations- sowie E-Learning-Management. Durch die Nutzung von bitnamic CONNECT können Unternehmen Stillstandszeiten reduzieren, Reisekosten senken und dem Fachkräftemangel durch effizienten digitalen Wissenstransfer entgegenwirken.
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Über die Firma Bitnamic GmbH
Bitnamic hat die Service- und Kundendienstplattform bitnamic CONNECT entwickelt, um klassische Service- und Wartungsprozesse für das Zeitalter der Digitalisierung und Industrie 4.0 zu optimieren. Die AR-kompatible Softwarelösung unterstützt Unternehmen dabei, Kosten im Service zu senken, die Effizienz durch digitale Zusammenarbeit zu steigern und dem wachsenden Fachkräftemangel durch gezielten Wissenstransfer entgegenzuwirken. Die Plattform ist modular aufgebaut und umfasst drei zentrale Komponenten: den Service HUB, den Documentation HUB und den Academy HUB, die zusammen ein vollständiges Ökosystem für den digitalen Service bilden.
Der Service HUB ermöglicht sekundenschnelle Kommunikation durch sichere Service Chats, Visual Support und Augmented Reality, was eine schnelle Fehlerbehebung aus der Ferne ermöglicht und Reisekosten spart. Der Documentation HUB dient der Verwaltung von Assets, Produkten, Dokumentationen und Checklisten, wodurch wichtiges Wissen konserviert und jederzeit mobil zugänglich gemacht wird. Der Academy HUB bietet maßgeschneiderte E-Learning-Lösungen, von Onboarding bis hin zu Sicherheitsunterweisungen, und sorgt für eine lückenlose Dokumentation von Qualifikationen. Die nahtlose Integration in bestehende Unternehmensanwendungen (wie Salesforce oder ServiceNow) und die Verfügbarkeit als Whitelabel-Lösung in eigenem Design machen bitnamic CONNECT zu einem flexiblen Puzzlestück in der Servicelandschaft von Kunden.
Die Bitnamic GmbH wurde 2015 als Spin-off aus einem Forschungsprojekt der Hochschule Osnabrück mit Airbus gegründet, was ihre tiefen Wurzeln in angewandter Forschung und Technologieentwicklung unterstreicht. Das Unternehmen hat sich seitdem zu einem Technologieunternehmen entwickelt, das nationale und internationale Kunden vom KMU bis zum Konzern bedient und über 10.000 bitnamic CONNECT Nutzer zählt. Die Systeme werden ausschließlich in deutschen, ISO-zertifizierten Umgebungen gehostet, um höchsten Datenschutz und IT-Sicherheit zu gewährleisten.
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