Next Matter
Flexible Prozess-Orchestrierungsplattform für zuverlässigen Enterprise Service.
Next Matter ist eine Enterprise-Plattform, die es Geschäftsanwendern ermöglicht, komplexe Kunden- und Mitarbeiter-Serviceprozesse ohne IT-Abhängigkeiten zu orchestrieren. Die Lösung nutzt einen visuellen Workflow-Builder sowie No-Code-Schnittstellen für die Kollaboration zwischen Teams und externen Partnern. Manager Dashboards sorgen für vollständige Transparenz und stellen sicher, dass Deadlines und Service Level Agreements (SLAs) eingehalten werden. Durch die Automatisierung von Prozessen in Bereichen wie Compliance, Onboarding und Finanzdienstleistungen hilft Next Matter Organisationen, 100%ige Servicezuverlässigkeit zu erreichen.
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Über die Firma Next Matter GmbH
Next Matter spezialisiert sich auf Enterprise Service Orchestration und stellt eine hochentwickelte Plattform bereit, die es Unternehmen ermöglicht, ihre komplexen Serviceprozesse effizient zu verwalten und zu automatisieren. Die Kernkomponenten der Plattform umfassen eine Builder Toolbox mit Tausenden von Automatisierungen, KI-Funktionen und API-Integrationen. Damit können Geschäftsanwender robuste Workflows entwerfen, ohne auf Entwicklerressourcen warten zu müssen. Die Plattform bietet Manager Dashboards, die Service-Operationen, Fristen und SLAs im Blick behalten, wodurch Transparenz und Kontrolle gewährleistet werden.
Verschiedene Schnittstellen, darunter Team Interfaces und Guest Interfaces, vereinfachen die komplexe Zusammenarbeit sowohl intern als auch mit externen Nutzern durch öffentliche Formulare und Portale. Die Lösung ist darauf ausgelegt, manuelle Compliance-Aufgaben zu reduzieren und die Lösungszeiten für Kundenanliegen drastisch zu verkürzen, wie Erfolgsgeschichten von Kunden wie Trade Republic und Ocorian belegen. Next Matter unterstützt kritische Anwendungsfälle wie KYC & Onboarding, Enhanced Due Diligence (AML) und die Bearbeitung von Ansprüchen und Beschwerden, wodurch eine hohe Zuverlässigkeit des Services sichergestellt wird.
Die Plattform bietet Governance-Funktionen, einschließlich SOC2 und GDPR-Konformität, und erlaubt flexible, kundenspezifische Deployments in der eigenen Cloud-Umgebung (AWS, Azure, Google). Ziel ist es, Geschäftsanwendern die Möglichkeit zu geben, ihre Prozesse selbstständig zu orchestrieren, um 100%ige Service-Zuverlässigkeit zu gewährleisten und IT-Abhängigkeiten zu minimieren.
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